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Des lignes d'appel "gratuites" qui ne le sont pas vraiment
Des sociétés omettent volontairement ou non d’indiquer au consommmateur le coût d’appels au 084x
Thierry Jacolet
Publié le 05.06.2023
Temps de lecture estimé : 4 minutes
Téléphone » La somme est reléguée tout au fond de la facture de Salt, comme si elle essayait d’échapper à la vigilance de David. En observant de plus près la section «Services à valeur ajoutée», ce quinquagénaire fribourgeois s’est rendu compte que les numéros commençant par 0842, 0843 et 0848 finissaient en coûts supplémentaires: 0,13 centimes, 1,23 francs…
«Ce n’est pas correct de faire croire au consommateur que ces numéros sont gratuits», déplore ce client. «Ce sont des petites sommes certes, mais si on les ajoute à la hausse des prix, on a l’impression que tous les moyens sont bons pour nous taxer.»
Numéros à frais partagésCes numéros sont trompeurs: ils ne sont pas gratuits, même s’ils sont destinés à l’in
